2021~2022采暖期进入倒计时，目前，包头热力集团供暖前各项准备工作已基本就绪，具备了投运供热条件。

  这两天，气温下降辐度较大，供热又成为百姓关注的焦点。按照市委、市政府及上级主管部门安排和要求，包头热力集团确保10月15日按期正常供热(具备条件的区域)。根据集团公司2021~2022采暖期生产运行方案安排，计划10月10日启动循环泵，进行供热管网调节。随后陆续协调各热源逐步升温，建立平稳正常的水力工况。包头热力集团各基层单位和热力站结合各自详细情况，进行站内设备及二次网调节。同时，加大对管网的排气力度，防止因集气造成的管网循环不畅，影响正常供热。预计10月13日以后，包头热力集团所辖区域用户家中陆续会有温度，10月15日全用户(具备供热条件的)正常供热。

  1、升温供热需要一个过程，这其中，前端用户会最先感知，系统中端和末端用户感知会有时间差。所以每年供暖初期，都会有很多用户打电话反映有的地方有温度了，自己家却没有温度，比较着急。另外，供暖初期，用户室内系统集气，也会造成室内循环不畅，影响正常供热。还有一些用户的锁闭阀除污器堵塞，也会造成不热。这有必要进行排气或清洗除污器。若遇到类似问题，能联系所在社区物业或辖区供热单位热力站，进行解决。

  2、供暖初期，反映问题的用户比较集中而且多，特别是家中不热、漏水等问题。包头热力集团本釆暖期将热力站客服系统纳入集团公司三级客服体系，提升服务质量和效率。用户反映的问题，集团公司和基层单位和热力站按程序会做好安排，及时为用户处理问题。温磬提示广大热用户，不要着急。遇到突发性问题，站内会随时为用户进行服务。